技（jì）術支（zhī）持（chí）

草莓秋葵菠萝蜜黄瓜丝瓜榴莲污污污公司具有經（jīng）廠家認證的專業維（wéi）修站, 在OTDR、光表、光纖（xiān）熔（róng）接機等通信測試儀表的維修方麵積累了豐富的經驗, 具有專業技能的維修（xiū）服務人員隊伍的服務保障能力（lì），能提供一流的全方位的服務，快速響應用戶的服務請求並進行故障定位，及時指導用戶排除（chú）故障，並能耐心解答用戶的各（gè）種疑難問（wèn）題。

1.北（běi）京、深圳、上海均（jun1）設有維修站，當地免費撥打400 810 6068，享受一（yī）站式服務。

2.提供7*24小時遠程電話技術支持（chí），提供包括產品信（xìn）息、常見（jiàn）問題解答、信息公布文件等一係列專業技術（shù）知識，並指導用戶技術人員正確進行使用。提供技術支（zhī）持網站，保證用戶可隨時（shí）了（le）解設（shè）備相關信息、共享儀表（biǎo）教程、故障案例，用戶可（kě）通過在線自（zì）助或輔助工具獲取需要（yào）的信息和幫助。

3.保證提供給用戶的售後服（fú）務人員或具體負責有關於用戶的（de）維修服（fú）務方麵（miàn）的人員的通信聯係方（fāng）式（shì）的準確性，如有變動隨時與用戶確（què）認並進行更新，使用戶能夠根據提（tí）供的聯係方式進行聯係，便於解答疑難問題等。

4.保證在遠程電話技術支持不能解決用戶的故（gù）障時，經（jīng）雙方協商，我們在最（zuì）短的時間（jiān）內，提供現場的技術支持，協助用戶進行故障定位（wèi），製定故障處理方案（àn），直至排（pái）除（chú）故障。

5.保證在每次故障處理結束之後，能（néng）夠耐心、誠懇的解答用戶提出的問題。如有必要，可進行簡單的現（xiàn）場培訓。

6.為用戶提供資料共享服（fú）務。

資料共享服務是指（zhǐ）用戶（hù）用戶可以（yǐ）通過草莓秋葵菠萝蜜黄瓜丝瓜榴莲污污污網站不定期免費發放的紙麵文（wén）檔﹑電子郵件、磁盤或光盤等形式以及網站所提供的相應技術經驗、技術講座和產品知識等及（jí）時掌握最新的維護經驗和（hé）技巧，了解維護設備的預（yù）防性措施並獲得最新的產品（pǐn）知識等。

7.現場測試技術支持（chí）：用戶根據測試需要，向（xiàng）草莓秋葵菠萝蜜黄瓜丝瓜榴莲污污污提出現場測試技術支持申請，我們將根據用戶要求，派技術人員到現（xiàn）場，協助用戶（hù）進行相關測試工作，要求能夠耐心、誠（chéng）懇的解答（dá）用戶提（tí）出的問（wèn）題。如有必要，可（kě）進行簡（jiǎn）單的現場（chǎng）培訓。

故障維修

1.儀表的維修工作包括故障的維修和儀器儀表的重（chóng）新校驗工作，必須保證修複儀器儀（yí）表的相關性能參數和功能達到出廠驗收指標；

2.每次（cì）儀（yí）表修複後，提供有關本次維修的維修報告單，對故障進行描述（shù），說明故障原因並進行分析、現用軟件版（bǎn）本、是否升級及（jí）修複後的測試報告、日常維護建議（yì）等，並附詳細的更換器件清單，費（fèi）用清單需由用戶簽字（zì）確認。

3.儀表的返廠維修周期為雙（shuāng）方（fāng）規（guī）定的期限內，避免出現維修時間過長而（ér）延誤用戶的正常使用，具體為國內（nèi）：最長不（bú）得超過30個自然日；國外最長不得超過45個自然日（計算日期自用戶寄出故障件之日起，到廠家修理（lǐ）後從國內寄出返修部件之日終）。

4. 對於每年用戶所使用儀表的返廠維修次數不能有限（xiàn）定，要根據儀表的（de）具體使用情況而（ér）定。

5. 對於廠家確定無法修複的故障件，會配合廠家在規定的期限內退回返修件，並向用戶提供報告以供參考。

6.替代品

如未在用戶規定的返回期限內歸還維修的儀（yí）表，可以免費提（tí）供一台備（bèi）用儀表供用戶使用（yòng）。

儀表的保養、校驗

1. 保證為用戶采購的所有儀表按照儀表校準周期進行保養及校準工作，時間和地點由雙方協商後確定。

2. 根據需要向用戶提供雙（shuāng）方認可的校準認證書。同時在每（měi）次儀表經保養、校準後，向用戶提供儀表保養、校準測試報告，並（bìng）附相關校準（zhǔn）後的測試數據，相關性能參數及功能達到出廠驗收要求。

3.儀表的校準工作所需的人工、器件費用由用戶負擔。

備品備件和易損件服務

1．保證在國內設置備品備件庫，以備（bèi）用戶儀器儀表（biǎo）發生故障時能（néng）夠及時進（jìn）行維修或提供相應替代品。

2．儀（yí）器儀表（biǎo）維修所需的全部備件或易損件保證廠家原裝（zhuāng），隨（suí）時滿足用戶的維護需（xū）求，保證用戶隨時向（xiàng）廠家查驗。

軟件升級

1．根據用戶要求免費對儀器儀表進行軟件版本補（bǔ）丁（dīng）、更新或升（shēng）級等服務。

2．用戶同等型號儀器（qì）儀表有（yǒu）新（xīn）軟件版本發（fā）布時，在保證新版（bǎn）本軟件成熟可靠（kào）的情況下，以書麵形式向用戶提供新版本（běn）軟件的最新信（xìn）息（xī），說明與用戶現正在使用儀表的主要功（gōng）能差別。在得到用戶的確認後，方可對儀表進行補丁、更新（xīn）或升級工作。

3．保證為用戶提供的軟件無任何（hé）缺陷，且為最新成熟版本軟件。升級時如達不到預期的目的，將免費（fèi）並安全的（de）恢複（fù）原來（lái）版本。